Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 9 januari 2026
E-mail: info@fiyello.com

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Ondernemer: Fiyello, gevestigd te Andelst, KvK-nummer 96540516, e-mail info@fiyello.com.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen ondernemer en consument die wordt gesloten zonder dat zij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, via de webshop.
Bedenktijd: periode van 30 dagen waarbinnen de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

Fiyello
Geurdeland 17g, 6673 DR Andelst
E-mail: info@fiyello.com
KvK: 96540516
BTW: NL867653188B01

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fiyello en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met de consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld en kunnen ze worden opgeslagen.

Het aanbod in de webshop bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave; kennelijke fouten of vergissingen binden Fiyello niet.
Het aanbod vermeldt de geldigheidsduur en eventuele voorwaarden.

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de consument en betaling via Mollie.
Fiyello bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Fiyello treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige gegevensoverdracht.

De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
De bedenktijd start op de dag na ontvangst van het product.
Retourzendingen moeten compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Een herroepingsformulier is niet verplicht.

De consument behandelt het product zorgvuldig en mag het uitsluitend gebruiken om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument.

De consument meldt de retour aan Fiyello via het account of via info@fiyello.com.
Producten dienen binnen 30 dagen na melding te worden teruggestuurd.
De consument draagt de directe kosten van de retourzending en verzorgt zelf het verzendlabel.

Fiyello vergoedt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald (Mollie).

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor:

Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken.
Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Digitale producten die direct zijn geleverd (bijvoorbeeld downloads) met instemming van de consument.

Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Fiyello behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij wijziging van belastingtarieven.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport berust bij Fiyello tot het moment van aflevering.

Duurtransacties kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, tenzij de consument altijd kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

Betaling verloopt uitsluitend via Mollie (onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay).
Terugbetaling na een retour vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht bij te late betaling.

Klachten dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld via info@fiyello.com.
Fiyello reageert binnen 14 dagen; duurt de verwerking langer, dan sturen we een ontvangstbevestiging.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, een erkende geschillencommissie.

Fiyello staat in voor de correcte uitvoering van bindende adviezen van de bevoegde geschillencommissie.

Afwijkende voorwaarden zijn slechts geldig als ze niet nadelig zijn voor de consument en schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar zijn gesteld.

Wijzigingen zijn van kracht na publicatie op de website.
Tijdens de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.