Privacybeleid

Laatste update: 7 januari 2026

1. Contactgegevens

Fiyello
Geurdeland 17g, 6673 DR Andelst
E-mail: info@fiyello.com
KvK: 96540516
BTW: NL867653188B01

2. Omgang met persoonsgegevens

Fiyello verwerkt privacygevoelige gegevens (persoonsgegevens) zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving (AVG). Wij zetten ons in voor de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Wij houden ons hierbij aan de volgende principes:

• Wij vermelden duidelijk welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel.
• Wij beperken de verzameling van persoonsgegevens tot wat strikt nodig is voor legitieme doeleinden.
• Wij vragen uitdrukkelijke toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
• Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen.
• Wij respecteren je rechten op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij deze gebruiken.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Fiyello verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze webshop en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Dit kan onder andere zijn:

• NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (via Mollie)
• IP-adres
• Geslacht (indien verstrekt)

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doelen en rechtsgronden zoals vermeld in artikel 5.

4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze webshop is niet bedoeld voor bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar.

Vermoed je dat wij persoonsgegevens van een minderjarige zonder toestemming hebben verwerkt? Neem dan contact op via info@fiyello.com, dan verwijderen wij deze gegevens direct.

5. Doelen en rechtsgronden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verzenden van nieuwsbrieven of promotionele e-mails (indien toestemming is gegeven).
• Contact opnemen per telefoon of e-mail ter uitvoering van de bestelling of dienstverlening.
• Informeren over wijzigingen in onze producten of diensten.
• De mogelijkheid bieden een account aan te maken in onze webshop.
• Afhandelen van klachten via onze website.
• Analyseren van websitegedrag om de webshop te verbeteren.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld belasting- en factuuradministratie.

Registratie en accountbeheer

Wanneer je een account aanmaakt in onze webshop, bewaren wij de door jou opgegeven persoonsgegevens zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. Je kunt je gegevens te allen tijde aanpassen of verwijderen via je account.

Contact- en klachtenformulieren

Via onze webshop kun je vragen of klachten indienen. Je kiest zelf welke gegevens je verstrekt. Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling, daarna maximaal 1 jaar voor statistische doeleinden.

Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief met informatie over Fiyello-producten en acties. Afmelden kan op elk moment via de link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@fiyello.com.

Ander contact

Wij kunnen je informeren over producten en diensten via:

• Post
• Social media

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale gegevens).

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Fiyello deelt persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting.

Derden zijn bijvoorbeeld:

• Mollie (betaling)
• Webhosting- en IT-dienstverleners
• Boekhouders en financiële dienstverleners
• CRM-systemen en klantenserviceondersteuning

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. In andere gevallen worden je gegevens alleen met derden gedeeld met jouw expliciete toestemming.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt functionele, analytische en tracking-cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de webshop.
• Analytische cookies: verzamelen informatie over het gebruik van de webshop om deze te verbeteren.
• Tracking-cookies: gebruiken wij alleen met toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties of social media-functionaliteit.

Bij je eerste bezoek informeren wij je over cookies en vragen wij toestemming. Je kunt je cookie-instellingen aanpassen in je browser.

Derden: cookies van derden, zoals de Facebook-pixel, kunnen aanwezig zijn voor advertentiedoeleinden. Fiyello heeft geen controle over de privacypraktijken van deze partijen. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie.

Google Analytics: IP-adressen worden geanonimiseerd en wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Toestemming voor verwerking in te trekken
• Gegevensoverdracht aan te vragen
• Beperkingen op de verwerking op te leggen

Verzoeken kun je sturen naar info@fiyello.com. Ter verificatie kunnen wij om identificatie vragen. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken.

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Fiyello neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en wijziging.

Bij een vermoeden van misbruik of een beveiligingsincident kun je contact opnemen via info@fiyello.com.

11. Wijzigingen privacybeleid

Fiyello behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden je aan het beleid regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte bent van eventuele updates.