RETOURNEREN
Retourneren bij Fiyello
Bij Fiyello houden we het graag eenvoudig. Is je bestelling toch niet wat je verwachtte? Dan kun je deze tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je brengt je pakket eenvoudig naar een verzendpunt bij jou in de buurt, zoals PostNL of DHL.
Voorwaarden voor retourneren
- Om hygiënische redenen mogen de artikelen niet gebruikt zijn.
- Stuur je bestelling compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Alleen dan kunnen we je retour in behandeling nemen.
- Zorg dat het pakket netjes en stevig verpakt is: een vies of beschadigd product kunnen we helaas niet accepteren.
Zo retourneer je een product
- Meld je retour aan via info@fiyello.com. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons het retourformulier en het retouradres per e-mail. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending; zonder volledig ingevuld formulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
- Verstuur je retour via een verzendpunt naar keuze, zoals PostNL of DHL, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Het risico en de verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de verzender. We adviseren daarom om je retour met een traceercode te versturen.
Kosten voor retourneren
De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het verzendlabel maak je zelf aan bij de vervoerder van jouw keuze.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Twijfel je of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op via info@fiyello.com.